Condizioni generali di vendita

ATTENZIONE: i tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità del prodotto.

Il sito flykly.com ospita una piattaforma tecnologica, ideata e gestita da Flykly s.r.l., con sede legale in Milano, Via Soperga 57, 20127, iscritta al Registro Imprese di Milano, al n. MI-2077439, capitale sociale interamente versato, Partita Iva 09225000968, che consente di mettere in contatto il venditore Flykly s.r.l. e gli acquirenti, ai fini di compravendita online di beni e/o servizi (''MarketPlace'').

DEFINIZIONI

  • Utente: qualsiasi persona fisica che usufruisce della piattaforma di vendita online per l’acquisto dei prodotti offerti da Flykly.

  • Termine di recesso: il termine entro il quale deve essere esercitato il diritto di recesso da parte del consumatore. Il termine è da intendersi essenziale a pena di decadenza.

  • Passaggio del rischio: il momento del passaggio del rischio di perdita o danneggiamento del bene in capo al consumatore.

  • Modulo d’ordine o Carrello: il modulo compilabile online dall’Utente per l’acquisto di un Prodotto tramite il sito flykly.com.

  • Conclusione del contratto: il contratto si intende concluso nel momento in cui l’Utente riceve la comunicazione via email di avvenuta accettazione dell’ordine da parte di flykly.com.

  • Importo totale dovuto: l’importo comprende il prezzo del prodotto (comprensivi di IVA) e le spese di consegna.

  • Prodotto: il prodotto oggetto della compravendita online.

  • Modulo di recesso: il Modulo di recesso tipo fornito sul Sito e qualsiasi altra dichiarazione scritta esplicita della decisione dell’Utente di recedere dal contratto.

  • Centro Assistenza: il Centro preposto all’assistenza post vendita dei prodotti acquistati sul sito.

1. CONDIZIONI DI VENDITA

1.1 AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1.1 La vendita dei Prodotti tramite il Sito flykly.com costituisce un contratto a distanza.

1.1.2 Le presenti Condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite dei Prodotti tramite il Sito. L’Utente, prima di procedere all’acquisto, è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni di Vendita che saranno ritenute integralmente accettate una volta che l’Utente avrà trasmesso il modulo d’ordine a flykly.com, secondo la procedura indicata al punto 1.4.

1.1.3 L'acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentita agli utenti qualificati come consumatori. Si ricorda che è definito consumatore qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione che siano maggiorenni (18+).

1.2 INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE

Prima dell’inoltro del Modulo d’ordine, ovvero dell’acquisto, l’Utente, attraverso il Sito è informato del:

a) prezzo totale dei beni;

b) mezzi e termini di pagamento;

c) il termine di consegna della merce;

c) le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso;

d) informazione che l’Utente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;

e) l’esistenza della garanzia legale di conformità e come esercitarla;

f) le condizioni di assistenza post vendita.

1.3 INFORMATIVA SUI PRODOTTI

1.3.1 I Prodotti visibili ed acquistabili tramite il Sito sono accompagnati ciascuno da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche.

1.3.2 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

1.3.3 Flykly si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, in ogni caso il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all'Utente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine, visualizzato dall'Utente prima della effettuazione dell'ordine stesso.

1.3.4 Flykly si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Nonostante ciò, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre, le fotografie dei prodotti presentati su flykly.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

1.4 INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.4.1 Al fine di concludere il contratto di acquisto, l'Utente dovrà compilare un Modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a flykly.com – (“CARRELLO”), in via telematica (per maggiori informazioni consultare la voce istruzioni modulo d’ordine). Il contratto di vendita si intenderà concluso nel momento in cui l’Utente riceverà la comunicazione via email di avvenuta accettazione dell’ordine da parte di Flykly. L’email al quale sarà inviata la conferma sarà quella indicata dall’Utente nel Modulo d’ordine e in essa saranno indicati: a) i dati dell’Utente; b) il numero d'ordine; c) il prezzo della merce acquistata; d) le spese di spedizione; e) l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce; f) il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.  L’accettazione di Flykly dell’ordine dovrà essere trasmessa entro 5 giorni dal ricevimento dell’ordine, in mancanza, decorso tale termine, l’ordine si intenderà non accettato da parte di Flykly.

1.4.2 L’Utente, prima di procedere alla trasmissione del Modulo d'ordine, avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, seguendo le istruzioni presenti sul Sito. Il Modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Flykly nei termini di legge.

1.4.3 La lingua del modulo d’ordine è l'italiano, l’inglese, tedesco o il francese (secondo la preferenza dell’Utente). Flykly mette a disposizione degli utenti un Servizio Clienti che fornirà assistenza sia nella lingua italiana sia nella lingua inglese.

1.5 PAGAMENTO

1.5.1. Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite Sito può essere effettuato mediante le seguenti modalità:

- Carta di credito

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con carta di credito direttamente tramite il Sito flykly.com sono accettate le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, AmericanExpress, Diners o qualsiasi altra carta supportata dalla piattaforma Stripe. L’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’Utente è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine a Flykly.

Flykly utilizza il servizio di pagamento sicuro della società Stripe che utilizza il protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Flykly non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’Utente per il pagamento dei Prodotti.

PayPal

Nel caso in cui l’Utente scelga come modalità di pagamento PayPal, sarà re-indirizzato al sito di Paypal, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’Utente con PayPal.

I dati inseriti sul sito di PayPal non saranno trasmessi o condivisi con Flykly in quanto saranno trattati direttamente da PayPal.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’Utente al momento della trasmissione dell’ordine a Flykly. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in caso di rimborso, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal dell’Utente. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Flykly non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’Utente dell’importo di rimborso. Questi ultimi potranno essere contestati dall’Utente solo rivolgendosi a PayPal.

1.6 PASSAGGIO DI PROPRIETÀ

1.6.1 La proprietà del Prodotto sarà trasferita all'Utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore, tuttavia il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile a Flykly si trasferisce all’Utente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto.

1.7 DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO E TEMPI DI CONSEGNA

1.7.1 I tempi di consegna potranno variare a seconda della disponibilità del prodotto:

a) in caso di disponibilità del prodotto in magazzino “Prodotto in stock”, la consegna sarà effettuata entro sette giorni lavorativi

b) In caso di mancata disponibilità del prodotto in magazzino, il prodotto verrà realizzato “ad hoc” e sarà consegnato entro quattro settimane dal momento dell’acquisto.

L’Utente, prima dell’acquisto, sarà messo a conoscenza dei termini entro cui Flykly si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’Utente (termini a) o b)). I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto, salvo che non sia diversamente indicato.

1.7.2 Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo di trasportatore convenzionato DHL Express Italy. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale all’Utente.

1.7.3 Al momento della Spedizione, sarà inviata all’Utente una email di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’Utente potrà verificare lo stato della spedizione.

1.7.4 La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di consegna sono a carico dell’Utente. L’importo delle spese di consegna dovute dall’Utente è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dell’ordine.

1.7.5 Nel riepilogo dell'ordine sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà indicato all'Utente anche nella email di conferma dell'ordine, costituirà l'importo totale dovuto dall'Utente in relazione al Prodotto. Per ogni vendita effettuata sul Sito, Flykly emette una ricevuta, inviandola tramite email all'intestatario dell'ordine di acquisto. L’Utente, al momento dell’acquisto (subito dopo la chiusura del carrello) potrà richiedere a Flykly l’emissione della fattura. Quest’ultima sarà inviata tramite email all'intestatario dell'ordine di acquisto. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall'Utente al momento della trasmissione dell'ordine tramite il Sito e che l'Utente garantisce essere rispondenti al vero.

1.8 DIRITTO DI RECESSO

1.8.1 L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro un periodo di trenta giorni e senza dover sostenere costi diversi rispetto a quelli diretti della restituzione del Prodotto e quelli contemplati ai punti 1.8.7 e seguenti. Il Periodo di Recesso scade dopo trenta giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'Utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.

1.8.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve informare Flykly della sua decisione. A tal fine, l’Utente dovrà inviare il Modulo di recesso a Flykly prima della scadenza del termine di cui al punto 1.8.1 (trenta giorni). L’Utente dovrà essere in grado di dimostrare a Flykly di avere esercitato il diritto di recesso prima della scadenza del periodo di cui al punto 1.8.1.

1.8.3 Al fine di comunicare l’esercizio del diritto di recesso, l'Utente può utilizzare:

a) il Modulo di recesso tipo fornito sul Sito;

b) qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

1.8.4 L’Utente dovrà inviare il modulo previsto al precedente articolo 1.8.3 al seguente indirizzo returns@flykly.com. Flykly a sua volta, invierà all’Utente una email di conferma della ricezione della richiesta di recesso.

1.8.5 L’Utente ha la possibilità di esercitare il recesso online, compilando e inviando l’apposito modulo per via telematica, seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione. Flykly farà pervenire all’Utente, tramite email, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso.

1.8.6 L’Utente è invitato ad indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il Prodotto per il quale intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.

1.8.7 L’Utente deve provvedere a restituire il prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso a Flykly, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere. Il termine si intende rispettato qualora l’Utente rispedisca il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, protetto ed imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Flykly S.r.l Via Soperga 57, 20127 – Milano.

La restituzione del Prodotto a Flykly avviene sotto la responsabilità e a spese dell’Utente.

I costi diretti della restituzione del Prodotto a Flykly sono a carico dell’Utente.

1.8.8 Se l’Utente recede dal contratto, Flykly procederà al rimborso dell’Importo totale pagato dall’Utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna (non quelli di restituzione), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui Flykly è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Flykly effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente abbia espressamente convenuto altrimenti nel Modulo di recesso e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

1.8.9 L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto acquistato diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà essere restituito integro, funzionante e completo in ogni sua componente, con tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi ancora attaccati al Prodotto e integri. Il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale.

1.8.10 Qualora il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e non darà diritto ad alcun rimborso. In tale ipotesi, Flykly respingerà la richiesta di recesso e ne informerà l’Utente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto via email. Il Prodotto rimarrà presso la sede Flykly ed il ritiro da parte dell’Utente sarà a sue spese e sotto la sua responsabilità.

1.8.11 Nell’ipotesi in cui il Prodotto, per il quale l’Utente abbia esercitato il recesso, subisca una diminuzione del valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso verrà ridotto di un importo pari a tale diminuzione di valore. Flykly metterà a conoscenza l’Utente, entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, di tale circostanza e della conseguente diminuzione di rimborso.  

1.9 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

1.9.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità (Garanzia Legale).

1.9.2 Flykly è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna all’Utente del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

1.9.3 A pena di decadenza della garanzia, il difetto di conformità deve essere denunciato a Flykly entro il termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

1.9.4 Al fine di usufruire della garanzia legale, l’Utente è onerato di fornire la prova della data dell’acquisto e della consegna del bene (tramite la conferma d’ordine/ o la fattura di acquisto/ o qualsiasi documento idoneo ad attestare la data dell’acquisto e quella della consegna).

1.9.5 Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

a) non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

b) non è conforme alla descrizione fatta da Flykly e non possiede le qualità del bene che Flykly ha presentato all’Utente come campione o modello;

c) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;

d) non è idoneo all'uso particolare voluto dall’Utente e che sia stato da questi portato a conoscenza di Flykly al momento della conclusione del contratto e che Flykly abbia accettato.

1.9.6 Sono al di fuori della garanzia legale i guasti o malfunzionamenti derivanti: a) da fatti accidentali o da responsabilità dell'Utente; b) da un utilizzo del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nel foglietto illustrativo allegato al Prodotto.

1.9.7 Qualora l’Utente denunci nei termini il difetto di conformità, ha diritto: a) in via primaria alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a scelta dell’Utente; b) in via subordinata, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nell’ipotesi in cui la riparazione o sostituzione siano eccessivamente onerose o impossibili.

1.9.8. Nell’ipotesi in cui l’Utente riscontrasse un difetto di conformità, questi deve contattare Flykly mail customer care, quest’ultimo fornirà le indicazioni circa la procedura necessaria da seguire. Flykly si impegnerà a ritirare il Prodotto e ad inviarlo al Centro Assistenza competente.

Nell’ipotesi in cui il Centro Assistenza confermi la sussistenza del difetto di conformità, qualora l’Utente abbia richiesto la riparazione, il Centro Assistenza procederà alla riparazione. Nel caso in cui l’Utente abbia scelto la sostituzione e questa non sia per Flykly eccessivamente onerosa o impossibile rispetto alla riparazione, Flykly si impegnerà alla sostituzione del Prodotto. Le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al Centro Assistenza saranno a carico di Flykly solo qualora il Centro Assistenza confermi la presenza del difetto di conformità, altrimenti saranno a carico dell’Utente.

1.9.9. Nel caso in cui il Centro Assistenza non confermi la presenza del difetto di conformità, Flykly invierà all’Utente il preventivo emesso dal Centro Assistenza, in modo che l’Utente possa decidere se fare effettuare o meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’Utente dovrà autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto.

1.9.10 La riparazione o sostituzione del Prodotto non conforme, sarà effettuata entro un congruo termine dalla richiesta, non superiore a trenta giorni dal ricevimento del prodotto difettoso da parte del Centro Assistenza. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione non fossero effettuate entro il termine stabilito, l’Utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla garanzia legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

1.10 GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE

1.10.1 I prodotti venduti sul Sito sono coperti altresì da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (''Garanzia Convenzionale''). La durata di tale garanzia è indicata sulla scheda tecnica relativa del Prodotto.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, l’Utente dovrà conservare la fattura di acquisto del prodotto, che è inviata da Flykly con l’email di conferma dell’acquisto, seguendo le modalità previste all’articolo 1.9

1.11 ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

1.11.1 Il servizio Clienti mail customer care è contattabile con le seguenti modalità:

  • per email, all'indirizzo customercare@flykly.com

  • tramite il Sito, accedendo alla sezione ''Contatti'';

1.12 LEGGE APPLICABILE

1.12.1 Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana.

1.12.2 Nell’ipotesi di utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia, è fatta salva l’applicazione delle disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge dello Stato in cui essi hanno la loro residenza abituale.  

1.13 GIURISDIZIONE/ COMPETENZA COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE / ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

1.13.1 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita è competente il foro del luogo in cui l'Utente risiede o ha eletto domicilio.

1.13.2 In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.